Registro
O manifestante registra o fato em um dos canais de comunicação disponíveis da Ouvidoria.
Análise
As denúncias registradas são analisadas. Verificamos se há informações suficientes para sua apuração e classificação, conforme criticidade e assunto.
Apuração
Após análise, as denúncias são apuradas e as partes interessadas são comunicadas.
Encerramento
Caso a denúncia seja confirmada, o resultado da apuração é comunicado aos gestores para tomada de ações e compartilhado com a Diretoria e, quando cabível, o Comitê de Conduta Ética.
Retorno
O manifestante recebe uma notificação de encerramento do relato.