As manifestações recebidas através dos canais de Ouvidoria da CENIBRA devem ser mantidas em bases seguras, com acesso restrito e protegidas contra a exclusão ou alteração do seu conteúdo, garantindo a integridade do relato e a possibilidade de acompanhamento pelo autor, a partir do endereço de e-mail e da senha individual.
O autor interno ou externo, anônimo ou identificado, deve ser resguardado, ficando assegurada a integralidade, confidencialidade e o sigilo do seu relato, não sendo permitida a discriminação ou represália em função da manifestação.
Em nenhuma hipótese, a identificação do autor da manifestação ou denúncia deve se exposta a público diferente da Auditoria Interna.